¿Errando el punto sobre las redes sociales en Nicaragua?

Sorprendido. Así quedé al leer el artículo de opinión “Redes sociales en Nicaragua” publicado en La Prensa recientemente.

El autor se pregunta: “¿estamos preparados para redes sociales?”, para luego contestarse: “Hago la pregunta, porque además de encontrar a gente con la que somos afines y compartimos intereses, nos encontramos a los que no tienen ética alguna y crean cuentas <<falsas>> y les da la oportunidad de señalar, criticar, calumniar y destrozar, sin el más mínimo sentido del respeto y de la integridad, con un nivel de inmadurez que asombra.” http://www.laprensa.com.ni/2011/12/13/voces/83689

La Web y las redes sociales representan el mundo plural en el que vivimos, no siempre nos encontraremos a gente dispuesta a compartir nuestra opinión, eso tampoco ocurre “offline”. 

Esta pluralidad de ideas y el estar abiertos a ellas es importante a la hora de enriquecer un debate, en el momento que se quiera tener uno. Sin embargo, al ver las cosas de esta manera, perdemos el punto sobre cómo manejamos la presencia de una empresa en la Web y redes sociales, que creo tiene menos que ver con debatir y mucho más con escuchar. Veamos.

Imagino que decenas de clientes insatisfechos acuden diariamente a los canales tradicionales de quejas de la empresa en la que trabaja el autor del artículo. Lo supongo porque la cantidad de abonados de sus servicios se cuentan en millones, y margen para cometer errores siempre habrá.

Cobertura de las elecciones del 6 de noviembre en redes sociales y más

Ya han pasado casi 20 días desde las elecciones, y quisiera compartirles algunos apuntes sobre la cobertura que se hizo desde y para las redes sociales, y algunas herramientas Web utilizadas por medios y periodistas para hacer dicha cobertura en tiempo real, una especie de seguimiento a mi artículo anterior.

Mi trabajo de cobertura en redes sociales empezó el sábado 5. Desde temprano en la mañana hubo protestas en municipios como Nandaime, informado por Radio La Nandaimeña, por la no entrega de credenciales a fiscales de la alianza PLI-UNE, la cual se resolvió unas horas más tarde. Pero quizás una de las protestas más fuertes ese día se dio en el municipio de Camoapa, donde simpatizantes de la misma alianza bloquearon una de las salidas de la cabecera municipal exigiendo la entrega de credenciales, tranque que miembros de las fuerzas antimotines de la Policía Nacional trataron de dispersar haciendo uso de gas lacrimógeno.

Un rumor comenzó a correr en Twitter sobre un muerto en esa manifestación. Sin embargo, no había forma de confirmarlo (y cuando digo correr me refiero en forma de retweets). En momentos así las redes sociales funcionan como una caja de resonancia, mensajes tras mensajes con el mismo contenido, sin saber si es real o no. Se debe tomar en cuenta además que la mayoría de los usuarios que sigo en Twitter están en Managua, así que cómo creerle a alguien que como yo está sentado frente a su computadora y no reporteando desde Camoapa.

Otras maneras de participar en las elecciones

Las elecciones del 6 de noviembre nos presentan nuevas oportunidades de participar como ciudadanos. Organizaciones y medios de comunicación han abierto plataformas fáciles de utilizar para que los usuarios de la Web compartan sus impresiones, fotografías, denuncias, video, etc., con una audiencia en crecimiento y, más allá de las redes sociales que pueden llegar a ser espacios cerrados y “ocultos” para el público en general.

Como dice Clay Shirky, investigador del efecto de Internet en la sociedad, las herramientas Web no son socialmente interesantes hasta que se vuelven tecnológicamente aburridas, lo que en palabras terrenales significa que muchos de estos espacios de participación están volviéndose cada vez más amigables, y han sido utilizados masivamente en eventos actuales de gran impacto.

Confidencial y La Prensa, por ejemplo, cuentan con espacios abiertos para que sus audiencias suban material al estilo del ya famoso iReport de CNN. En el caso de Confidencial, Reporte Ciudadano (clic aquí para el formulario). La Prensa llama al suyo Mi Noticia.

Además, existen dos plataformas donde se pueden observar en un mapa y mediante información de geolocalización, en qué lugares y qué tipo de incidencias se han reportado durante el proceso electoral. Una de estas plataformas es la de Ética y Transparencia, llamada Viva el Voto.

Otra opción es la de utilizar en Twitter el hashtag #votonica, más alguna información del sitio donde ocurrió cierto evento, y es posible verlo reflejado en votonica.crowdmap.com.

¿El Ciberperiodismo en Nicaragua está estancado?

Lasemana pasada asistí al primer aniversario del proyecto Conexiones de laFacultad de Humanidades y Comunicación de la Universidad Centroamericana. Para celebrar la ocasión, el medio digital organizó un conversatorio en el que participó el bloguero nicaragüense Martin Mulligan, y el Editor de La Brújula, Yader Luna.

Algunos puntos interesantes y controversiales fueron abordados, los cuales iré discutiendo en futuras entradas. Hoy quiero concentrarme en un momento particular del conversatorio en el cual se afirmó que el periodismo digital en Nicaragua sigue “estancado”, bajo el supuesto de que las ediciones digitales de los diarios “siguen siendo una copia fiel a la versión impresa”.

Primero, y en esto quiero ser enfático, esta afirmación me parece equivocada. El estado actual del ciberperiodismo en Nicaragua no podría ser más alentador, aunque ciertamente se tiene que seguir mejorando. La Prensa y El Nuevo Diario, por ejemplo, no sólo cuentan con un equipo de periodistas dedicado a sus versiones en línea, la cual actualizan en varios momentos del día con noticias de agencias internacionales (hay que decir que en esto hay un exceso), y noticias nacionales de última hora. Además, este equipo está dedicado a producir videos y administrar de manera más proactiva las redes sociales, donde incluso han empezado a interactuar con sus lectores.

¿Escribir breve para la Web?

Durante una ponencia sobre cómo escribir para la Web, el instructor asegura que se debe escribir con brevedad, ya que los lectores se cansan rápidamente de leer en pantallas de computadoras (muy brillantes) y smartphones (muy pequeñas).

Lo que el instructor dice suena razonable. Como ejemplo les confieso que escribiendo este post me he restregado los ojos unas cuantas veces por cansancio, he interrumpido para ir a chequear la ventana de TweetDeck y he revisado mi correo un par de veces. Cansancio y distracción.

Y aunque lo que dice el instructor suena lógico, no dejo de preguntarme: ¿cuándo fue la última vez que leí un excelente reportaje que tuviera una extensión de 600 palabras? ¿un perfil o una crónica?.

Las palabras del instructor parecen decir que no hay espacio para un periodismo de profundidad en la Web, ya que si bien se puede escribir una buena noticia de actualidad con 600 palabras, difícilmente se puede escribir un reportaje de esos que “cambian el mundo”, o al menos la forma en cómo las personas perciben un suceso.